Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Klik op de knop 'In winkelmandje' bij het gewenste artikel. Het product wordt automatisch toegevoegd aan je winkelwagen. Daarna kun je verder winkelen of doorgaan naar afrekenen.

Rechtsboven op de website vind je het winkelmand-icoon. Via dit overzicht kun je artikelen verwijderen, aantallen aanpassen en je bestelling afronden.

Wanneer je alle gewenste producten hebt toegevoegd, kun je de bestelling definitief maken door de stappen in het afrekenproces te voltooien.

Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen of annuleren?
Wij doen ons best om wijzigingen of annuleringen mogelijk te maken zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Heb ik een account nodig om te bestellen?
Je kunt als gast bestellen, maar een account aanmaken maakt het afrekenen eenvoudiger en geeft toegang tot je bestelgeschiedenis.

Producten & personalisatie

Kan ik wijzigingen maken aan de inhoud van geschenken?
Bij veel geschenken staan minimale bestelaantallen vermeld. Heb je specifieke wensen? Dan kun je altijd een offerte aanvragen, we denken graag met je mee.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden veilige betaalopties, waaronder iDEAL en creditcard. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.

Zijn alle bedragen inclusief of exclusief btw?
De prijzen op onze website worden zowel inclusief als exclusief btw weergegeven. Tijdens het plaatsen van je bestelling toont de site altijd het bedrag inclusief btw. De prijs op de officiële orderbevestiging is altijd leidend.

Krijg ik een factuur?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail zodra je bestelling is afgerond.

Verzending & levering

Hoelang duurt de levering?
Bestel je vóór 21.00 uur en is het artikel op voorraad? Dan wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-link per e-mail.

Bezorgkosten

De volgende bezorgkosten worden berekend:

• Vanaf € 500: franco geleverd op 1 adres in Nederland
• Van € 250 tot € 500: € 18,95
• Van € 75 tot € 250: € 9,95
• Tot € 75: € 7,95

Retourneren & problemen

Hoe retourneer ik een product?
Neem contact op met onze klantenservice voor retourinstructies. Retourneren is mogelijk binnen de aangegeven retourtermijn volgens ons retourbeleid.

Wat als een product beschadigd is of niet klopt?
Stuur ons zo snel mogelijk een bericht met foto's en je ordernummer. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Aantallen & grotere bestellingen

Is er een minimale afname verplicht?
Je kunt onze producten in ieder gewenst aantal bestellen, tenzij anders aangegeven bij het artikel.

Wil je een grotere afname of heb je specifieke wensen? Neem dan gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.

Klantenservice

Waar kan ik terecht met vragen of klachten?
Ondanks alle zorg kan er soms iets misgaan. Laat het ons weten via e-mail, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Hoe snel kan ik een reactie verwachten?
Wij reageren op berichten binnen één werkdag. Voor dringende vragen kun je het beste telefonisch contact met ons opnemen.

Account & privacy

Hoe maak ik een account aan?
Via de knop'Account aanmaken' bovenaan de pagina kun je eenvoudig een account registreren met je e-mailadres.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze service.

Als je vraag er niet tussen staat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.